Неліктен әрбір инженер механикалық өңдеуді үйренуі керек
Инженерлер мен операторлар бір компанияда жұмыс істейді, бірақ бірлескен жұмыс туралы сөз болғанда, олар жиі баррикаданың екі жағында қалып қояды. Өзара түсіністік пен ынтымақтастық ортақ мақсатқа жету үшін өте маңызды. Бұл мақалада автор жағдайды жақсартудың жолын табуға тырысады.
Егер сіз инженер болсаңыз және станок операторларымен жұмыс істесеңіз, сіз бәлкім бір кездері: "неге операторлар жай ғана алып, сызбадағы нәрсені жасай алмайды?" деп ойлаған боларсыз.
Өз кезегінде, егер сіз оператор болсаңыз және инженерлермен жұмыс істесеңіз, сіз бәлкім: "неге инженерлер жай ғана алып, мен жасай алатын нәрсені сыза алмайды?" деп ойлаған боларсыз.
Егер сіз инженер де, оператор да болсаңыз, сіз сөзсіз баррикаданың екі жағында да, тіпті олардың арасында да болғансыз.
Инженерлер де, операторлар да өндірістік операциялар үшін өте маңызды, бірақ олар бір-бірін әрдайым түсіне бермейді. Инженерлер операторлардың нұсқауларды ешқашан орындамайтынына шағымданады, ал операторлар инженерлердің өз сызбаларын жеткілікті түрде түсіндірмейтініне шағымданады. Барлық тұлғааралық жанжалдардағыдай, бәрі бәрін кінәлайды, ал шешімдер көп емес.
Осы жұмыс қатынастарын жақсарту мақсатында engineering.com порталы жүздеген инженерлер мен операторлар арасында сауалнама жүргізіп, олардың пікірлерін, тәжірибелерін және жұмыста қалай ынтымақтасатыны туралы оқиғаларын білгісі келді. Олардың бір-бірінен үйренетін нәрселері бар екені таңқаларлық емес.
Инженерлер операторлар туралы не дейді
"Оператор ақыры қажетті тереңдіктегі тесікті өңдей алмайтынын растағанша көп уақыт өтті. Соңында бөлшек 3D-принтер арқылы жасалды. Операторлар түсінуі керек, егер олар ымыраға келмесе, көп жағдайда 3D-принтерлер оларды алмастырады."
Шындыққа тура қарайық: инженерлерді көбінесе аса мейірімді деп атауға болмайды. Бірақ инженер аралда тұрмайды — егер сіз өндірісте жұмыс істесеңіз, сіз үнемі әртүрлі дағдылары бар әртүрлі адамдармен кездесесіз және бұл сіздің жұмысыңыздың бір бөлігі. Біз инженерлерден операторлармен ынтымақтастықтың жағымды мысалдары туралы айтып беруді сұрағанда, олардың әңгімелері әрқашан коммуникация туралы болды. Міне, олардың кейбіреулері былай деді:
"Біз түні бойы жұмыс істедік. Бірақ соңында тапсырыс беруші тамаша сапалы бұйым алды, ал мен — тамаша серіктес таптым, тек оны тыңдап, онымен бірге жұмыс істегенім үшін."
"Жақсы жұмыс қарым-қатынастары және тұрақты талқылаулар — міне, әр кез мінсіз дәлдікпен өндіруге мүмкіндік беретін нәрсе."
"Біз сөйлескенде, бұл әрқашан олар менің талаптарымды жақсырақ түсінуі үшін болады. Сол кезде олар конструкцияны жақсарту үшін көмек пен пайдалы кеңестер ұсынады."
Жалпы алғанда, коммуникация — жалғыз мәселе болмаса да, ол туралы жиі айтылды, үш инженер коммуникацияның жоқтығы — операторлармен жұмыс істеудегі ең үлкен мәселе екенін ерекше атап өтті."
Бұл нәтижелерге қарап, біз операторларға қатысты жиілігі бойынша екінші шағым — "спецификацияға сәйкес келмеу", жоғарыда сипатталған бірінші мәселеден туындайтынына көз жеткізбеске амалымыз жоқ. Әрине, әрбір қарым-қатынас — екі ұшты таяқ, сондықтан нәрселерге екінші тараптың көзқарасымен де қарау керек.
Операторлар инженерлер туралы не дейді
"Жақсы инженерді табу қиын болуы мүмкін, көбісімен қиындықтар туындайды. Олар университеттен кейін бірден келеді, жұмыс тәжірибесі жоқ, және бірден бізге Х бөлшегін жасауға болатынын дәлелдеуге тырысады, содан кейін біз жасай алмасақ, ашуланады. Олар бізді біліксіз сезінуге мәжбүрлейді."
Біз операторлардан инженерлермен жұмыс істеу тәжірибесі туралы айтып беруді сұрадық — жақсы және жаман. Жоғарыда келтірілген дәйексөз операторлар жиі айтатын тақырыпқа сәйкес келеді: олар инженерлердің олардың тәжірибесі мен білімін бағалайтынына сенбейді. Олардың бірі былай деді: "маған жай ғана мүмкін емес нәрсені — тез және ешқандай қосымша ақпарат берілмегенде жасай алмағаным үшін айқайлады. Мысалы, тік бұрышпен терең қалтаны өңдеу, ал оны көрші профильде жасауға болатын еді."
Қызығы сол, операторлар инженерлермен проблемалары арасында "коммуникацияның жоқтығын" әлдеқайда сирек атап өтті.
Дегенмен, алынған нәтижелер ең жиі кездесетін шағымдар — "толық емес сызбалар және оларға жеткіліксіз түсініктемелер" мен "мүмкін емес және орынсыз конструкцияларды" инженерлер мен өндірушілер арасындағы коммуникацияны жақсарту арқылы болдырмауға болатынын тағы да растайды.
Тағы бірнеше мысал келтірейік:
"Конструктор сызбаларды себепсіз өзгертеді. Өзгерістерден еш пайда жоқ. Неге бұлай деп сұрасам, ол солай керек деп жауап береді."
"Бағдарламашы дұрыс жұмыс істемейтін бағдарлама әкелді. Оны түзетуге екі күн кетті, өйткені бағдарламашы мен мәселенің неде екенін түсіндіріп жатқанда тыңдамады, басқа нәрселерді түзетті."
"Мен сызба алдым, онда көрсетілген өлшемдер қабырға ұзындығын бүкіл бөлшектің ұзындығынан үлкен етіп көрсеткен және бастапқы нүктелер белгіленбеген. Мен оны қайта жасауды сұрадым, жауап ретінде "кедергі жасамаңыз, сізден тек проблема шығады, отырып жұмыс істеңіз" деген жауап алдым. Басшылық араласқанша мен үш рет түсініктеме алуға тырыстым."
Біз жанжалда бір тараптың жауапкершілігі екіншісінен көбірек дегіміз келмейді. Екі тарап та өзара әрекеттесуі керек, және кінә толығымен бір тарапта болатын жағдайлар болса да, жағдай сирек оңай болады. Алайда, оның шешімдері бетінде жатыр.
Инженерлер мен операторлардың ынтымақтастығын қалай жақсартуға болады
"Екі тарапқа да түсінікті тілде сөйлесу және дағдыларды іс жүзінде көрсету мүмкіндігі екі топқа да қай жерде көбірек пайда таба алатынын және дұшпандықсыз жұмыс істей алатынын түсінуге көмектесті. Біздің инженерлер цехта қолмен жұмыс істейді, ал операторлар — жобаларды жақсырақ жоспарлауға көмектеседі."
Инженерлер мен операторлар өз жұмыстарын орындау үшін тиімді ынтымақтастықта болуы керек, және олардың ынтымақтастығы бірінші кезекте коммуникацияға байланысты. Екі тарап та бұл сәттердің маңыздылығын түсінеді, бұл біздің "Инженер немесе оператор жұмысты жеңілдету үшін не істей алады?" деген сұрағымызға жауаптардан айқын көрінеді.
Міне, біз не білдік:
Назар аударыңыз, екі жағдайда да ең танымал жауап бірдей. Инженерлердің 45%-ы операторлардан сындарлы сын күткен, ал операторлардың 43%-ы егер инженерлер өндіріске жібермес бұрын оларға сызбаларды көрсетсе, оларға оңайырақ болатынын атап өткен. Неліктен екі тарап бірдей ойласа да, бәрібір шиеленіс бар?
Ең ықтимал жауап — білімдегі айырмашылық.
Мақаланың келесі бөлігінде біз тараптар тығыз ынтымақтаса алатындай білім алудың қандай мүмкіндіктері бар екенін қарастырамыз.
Автор: Айэн Райт, www.engineering.com
IMA ақпараты:
- Мақалада түсініспеушіліктің негізгі себебі ретінде білімдегі айырмашылық аталған. Дегенмен, барлық қызметкерлер жетіліп, жаңа тәжірибе алуы қажет, және егер өндіруші өз бизнесін бәсекеге қабілетті деңгейде ұстағысы келсе, мұны ескеруі керек. Italian Machinery Association, сонымен қатар, жеткізушілерден жаңа жабдықта жұмыс істеу бойынша оқытуды ұсынады.
- Сізге станоктарды жөндеу, орнату, қайта іске қосу қызметтері немесе жабдықтарыңыздың операторларын оқыту қажет пе? IMA сервистік қызметі кез келген мәселені шешу үшін кең тәжірибе мен білімге ие.
- Егер сізді басқа инженерлік-техникалық материалдар қызықтырса, назарыңызға келесі мақалаларды ұсынамыз:
Инженер және оператор: неге екеуі де емес?
Өндіріс тиімділігіне апаратын сыни жол
Металл табақты өңдеу тәсілдерін салыстыру
- Егер өндірістік қуаттарыңызды кеңейту немесе жаңарту уақыты келсе, сіз әрқашан сенімді итальяндық өндірушіден жаңа иіу станогын сатып алу үшін IMA-ға жүгіне аласыз. Біздің каталогтағы қауымдастық қатысушыларының иіу станоктарының ұсынысы кез келген деңгейдегі өндірушінің - шағын қосалқы мердігер немесе жеке өндірушіден бастап ірі автоматтандырылған зауытқа дейінгі қажеттіліктерін қанағаттандыруға қабілетті.
